社長あいさつ
インターネットを通じて人や仕事が繋がり、世界が広がる可能性を人々へ伝えたい。その念いを込めて、1998年4月にWONS（World Office Network Service）を創業しました。
誰もがITの利便性をより身近に感じていただけるサポートサービスで、人々の生活をより豊かにしたい。その精神を全社員の共通ミッションとしています。お客様の声からサービスの在り方と仕組みづくりを見直して、クライアントへ提案し続ける経営スタイルは、当社を選んでいただける理由だと感じています。
そして起業から22年目を迎えた昨年1月、日本とASEAN諸国のビジネスマッチングを目的としたWONS VIETNAM JOINT STOCK COMPANY（ベトナム首都ハノイ）を設立いたしました。いま、私たちの活動ステージは世界へ広がっています。
これから2025年に向けて、市場環境やビジネス形態は大きく変わるため、2020年はしっかり経営全体を見直し、2021年はシステム全体を見直す期間にして、基幹システムのDX化に取り組んでいます。守備を整えながら、WONS発展のため必要な投資を行ない、新しい仕事のあり方、新しい市場開拓の実現を目指しています。
代表取締役
Belief事業への念い
- コールセンター事業
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これからはスマホアプリやLINEなどSNSを通じた「気軽さ」「利便性」がより求められる時代です。お得意先様から人気の高い「IT何でも相談し放題」電話サービスは、電話料金などが発生せず、オペレーターも対応時間に追われない、双方に合理的なサービスを研究開発しています。
今年3月に電話システムのクラウド移管を完了させ、二拠点体制をひとつに繋ぎあわせることで、より安定的で合理的な運用環境を実現しました。さらに時代のニーズにフレキシブルに応えるため、SNSのなどマルチチャンネルに対応したWONSブランドのITサポートサービスを準備中です。
Uberのようなユーザー様がオペレーターのサービスにご満足いただければ「チップ」を支払える仕組みも視野に入れ、オペレーターの収入アップを5年以内に目指します。これは当社のサービスレベル向上にも直結する取り組みです。
さらに「1時間に何件電話を受けたか＝売上」いう構図すらも突破したビジネスモデルで、丁寧かつ限界のないサービスを目指します。まずは自社で成功モデルを構築して、お得意先様へ応用・展開していきたいと考えています。
- ビジネス企画設計事業
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本事業メンバーは、市場に変化と成長を起こす者として、新しい発想の創出・普及・適用を促し、チャンスを積極的に探り、その再現を担うチームです。デジタルマーケティング専門家、SIサービス専門家、広報・ライター専門家、海外ビジネス専門家と多岐にわたり、新規プロジェクトごとにチームを編成し、市場調査から事業再現性の検証を行い、新しいプロジェクトを立ち上げていきます。
今期は、国内外WONS Groupの新規事業立ち上げのために、大きく２つのプロジェクトが進行中です。
- 海外投資事業
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海外投資事業部は、グループ会社WONS VIETNAMと連携して、日本とベトナムの企業マッチングサイト「Bizmatch」の運営で、両国のビジネスの架け橋となれる技術提携・業務提携・資本提携・M&Aの支援サービスを展開しています。
ASEAN諸国に進出する日系企業の大半が、日本向けのBPOや生産拠点であり、ASEANの市場開拓に成功している企業は一握りです。進出企業の大半が日系企業がお客様の状態です。その一方、現地での市場開拓に成功している企業の共通点は、いいパートナー企業を本国で見つけ、必ず協力しあっていることです。
しかし、そういったベトナムローカル企業の情報は一般的に開示されておらず、日本国内の銀行が提携しているベトナムの銀行からの紹介、行政機関を通しての紹介、コンサルタント会社を通しての紹介が主で、ビジネスの中身の比較検討ができず、具体的な商談プロセスで進展しなくなるケースが多いです。
WONSグループは、ベトナム5大都市の優良ローカル企業の情報開示を通して、日越事業投資マッチング実績No.1を目指します。
1) 市場調査・マーケティングリサーチ
2) マッチング企業の提案と信用調査
3) オンライン商談のセッティング
4) 技術提携・業務提携・資本提携・M&Aの支援
5) ビジネスマッチングサイトBizmatchの運営（https://vn-bizmatch.com/）