キヤノン、NECなど誰もが知る大手・有名企業のコールセンターのお仕事です。営業などの発信業務ではなく、お客様からの問い合わせについて、マニュアルや仕事を通じて覚えた知識をもとに対応するので、接客が好きな方なら未経験者でも活躍できます。
コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。
まずはお客様からの問い合わせを受ける簡単な仕事からスタートしますので、未経験者の方でも安心です。
お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する仕事に分かれます。
【よくある問い合わせ例】
「LINEでメッセージを送る方法は？」
「待ち受け画面を孫の写真に変えたいんだけど」
「ワードに吹き出しの図形を入れたいんだけど、
どうやったらいいのかな？」
「YouTubeに見たい動画があるらしいけど、
どうやって探せばいいのかな？」
など、身近な機器に関するちょっとした簡単な操作案内です。
お客様のほとんどは、中高年やご年配で初心者の方ばかり。
パソコンやスマホを日常的に使っている方はもちろん、そこまで自身がないか方でもマニュアルがあるので安心です。
電話でお客様と話しながら進めていく業務のため、お客様に寄り添いながらコミュニケーションを取っていける方や “困っている方を助けたい“ “人の役に立つ仕事がしたい”という方は、コールセンター未経験 or パソコン知識に不安があっても、間違いなく活躍出来ます！
他にも、コールセンター経験者はもちろん、パソコンスキルに自信が有る方や、パソコン販売店やエンジニアの経験者など、これまでの年齢や職種経験に応じて、条件面等も優遇させていただきますので、面接時にディスカッション可能です。
★未経験者でも将来の管理職を目指せます★
一般スタッフからASV（アシスタントスーパーバイザー）、SV（スーパーバイザー）、サブマネージャー、マネージャー（センター長）と昇格していきます。昇格は業務内容を評価し、随時行います。早い方であれば、未経験の方でも１～6ヵ月でASVに、1～2年でSVに昇格しています。
さらに、組織の活性化を目的として、現在SVを担っている管理者から数人が昇格する予定のため、管理者のポストは必然的に空きます！
【月給テーブル】
スーパーバイザー（SV）：月給250,000円～350,000円
サブマネージャー：月給300,000円～400,000円
マネージャー：月給350,000円～450,000円
【モデル年収例】
入社5年目・マネージャー/（前職：飲食店店長）：年収490万円
入社3年目・スーパーバイザー/（前職：法人営業）：年収420万円
入社3年目・リーダー/（前職：家電量販店）：年収350万円
入社1年目・オペレーター/（前職：携帯ショップ）：年収280万円
また、決まり切ったキャリアステップを押し付けることはしません。
例えば「コールセンターの環境整備をしたい」と
手を挙げてくれた社員には、そのポジションを作りました。
「憧れ・イメージを結果につなげる力」を
に身に着ける機会があります！
未経験から安心してスタート出来るので、キャリアチェンジ歓迎！あなたの経験・能力・人柄を活かしてください！
学歴・年齢・性別不問です。
お客様との対応後に、どういう話をしたか記録をデータベースに残すので、キーボード入力（タイピング）が出来る方だと仕事に早く慣れることが出来ます。
※キーボード入力（タイピング）が早くないと厳しいワケではないので、ご安心ください
正社員
松山センター
(1)09:00～18:00
(2)11:00～20:00
(3)13:00～22:00
ローテーションによります。
※上記は一例となります。
時間外手当、通勤手当、インセンティブ手当、プロジェクト手当
昇給：あり
※評価により半年毎に昇給のチャンスあり。昨年度は半期で65％・通期では95％のスタッフが昇給しました。（最大で年間6万円アップの事例あり）
賞与：年2回
※業績によって寸志～2ヶ月実績あり
週休2日制（シフト制）
月8日休み、年間休日104日以上
年次有給休暇
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
結婚休暇
忌引休暇
各種社会保険完備
（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
定期健康診断
退職金制度
慶弔見舞金
産休・育休制度
（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）
研修制度
資格取得支援
昼食補助
（契約宅配弁当サービス半額会社負担）
マイカー通勤可
バイク通勤可
（本社は駐輪場無料）
自転車通勤可
（駐輪場無料）
受動喫煙対策あり
（屋内禁煙）
お客様の不安や分からないといったお問い合わせに、寄り添って一緒に解決へ導いて行くお仕事です。
特別な知識や経験は必要ではなく、自分でも「ここが分かりにくいな」、「最初はきっと戸惑うだろうだろうな」といった気づきがあれば、きっとお客様も同じ悩みを持っていらっしゃいます。
そういった気づきを社内の仲間と解決し、お客様へご案内し、直接「ありがとう」のお言葉をいただける、とてもやりがいのある職場です。
あなたの気づきを私たちと一緒に「ありがとう」に変えていきませんか？
