正社員

アットホームな社風がウォンズの魅力。
自分の力をもっと磨いていきたい。

松爲 圭亮 Matsui Keisuke

コールセンター事業部 一般社員

居心地のよい空間。
コールセンターらしくない雰囲気に驚きました。

ウォンズのことは中途採用の合同就職説明会で知りました。会社説明をしていた鈴木直道さん、伊藤将汰さんが印象的で「ウォンズには自分の実力を活かせるチャンスが何回も回ってくる。」という言葉に惹かれ、その時に「そのチャンスをものにして、出来ることをもっと増やしたい!会社で役に立てる存在でありたい!」と思いました。

その後、現在働いている松山センターの社内見学に参加しました。松山センター内を案内してもらい、それまでのコールセンターのイメージが大きく変わりました。今までは白壁の室内に何人もの人が一箇所に集まり、常に緊迫している雰囲気の中でお客様の電話を受けるイメージがありましたが、松山センターは全く違いました。
壁にはおしゃれな絵が飾られておりアート感があります。カジュアルでおしゃれな感じでした。さらに一人一人のスペースが広く確保されていて、社員さんどうしもアットホームな雰囲気に魅力に感じました。

今はウォンズに入社して数ヶ月経ちますが、当初の印象と変わっていません。年に関係なく社員同士仲が良くて、和気藹々と話していたり、部署間での飲み会、花火大会にも行ったりします。みんなと過ごす時間は楽しいです。

ON
休みはシフトで管理されていますが、希望休が申請できるので、自分の予定に合わせやすい職場です。
お客様から頂く感謝の気持ちが
もっと学びたい気持ちに繋がります。

前職ではパソコンをよく使う仕事をしていました。写真や動画の加工、お客様にお渡しする資料作成、社内業務フローの作成やPOPなども作っていました。その経験がありますが、まだまだITスキルは勉強中です。

現在の業務はコールセンターでお客様からのお電話を受けています。パソコンのOfficeソフトの基本的な操作や、インターネットで分からないことなど、パソコン上の操作でお客様の分からないことを解決するお手伝いをしています。さらにスマホの操作でお客様の分からないことにも対応します。
毎日の仕事の中でお客様からよく「ありがとう」と言う言葉を頂きます。直接感謝の言葉を頂け、とても嬉しいです。このようにお客様から感謝されると、もっとITスキルを身につけたいと思います。

今はもっとIT知識を身に付けるために、これまでの対応履歴を見て疑問に思ったことは上司に聞くようにしています。さらに休みの日は本屋にいってOffice関連の本を読んで勉強することもあります。早く知識を吸収して、今度は自分が教える立場になりたいです。そしてお客様からどんな質問がきても自信をもって対応し、お客様や会社の役に経ちたいと思っています。

OFF
今まで何冊かOfficeの本を購入しています。中には内容が難しくて分からない本もありましたが、早くこの本が理解できるようになりたいです。
毎朝の朝礼を活かして。

現在の課題はお客様と話している時によく使ってしまう口癖を直すことです。そして、どうしても頭の整理が追いつかず、伝えたい内容を話せない時があります。そのため、頭の中にある話したい内容を短い時間で整理して話せるように特訓しています。

ウォンズの朝礼はおもしろく、ある題目について意見を発表する人、別の人がその発表についての要約と自身の感想をを発表する人と分かれます。この時、要約と自身の感想を短時間で頭の中で整理して話さなくてはならず、毎朝自分の課題の克服の訓練となっています。

さらに朝礼では「理念と経営」という本を使って進められ自社の理念をより深く知って、行動に移せるようになっています。具体的な目標を決めるので、朝から目標を意識して行動できるのがとてもよいと思っています。
朝礼や日々の業務を通じて自分の力をもっと磨いて活かせるように頑張っていきたいです。

Time scheduleある日のタイムスケジュール

7:30

起床

8:20

出勤

8:45

朝礼

9:00

業務開始

12:00

昼食

14:00

業務開始

18:00

業務終了

18:30

退勤

19:00

帰宅

19:30

夕食準備

20:00

入浴

20:30

夕食

21:00

自由な時間(ゲーム・読書)

23:00

洗濯

24:00

就寝

Recruitment募集職種

新卒採用

募集要項は以下からご確認ください。
説明会・面接につきましてこちらのメールアドレス(ml-saiyou@wons.co.jp)にお問い合わせください。

若手社員の声

     

WONSで働こうと思った理由は?

 

説明会や面談の中で関わった社員の方々に魅力を感じたからです。
また、やりたいことが不明確で、今はいろいろなことに挑戦して、いろいろな経験をしたいということを伝 えると、「100%うちに合うと思う」と言っていただけたことも決め手となりました。

     

会社の魅力は?

 

a helping hand~関わるすべての人へ心遣いと思いやりの手を差し伸べたい~という企業理念が浸透していることです。
社員同士が助けあう関係性が構築されているため、お客様に対して心遣いと思いやりの手を差し伸べることができます。
企業理念が軸として存在しているのはWONSの魅力だと思います。

     

今までで一番達成感のあった業務は?

 

業務を始めた当初は分からない事が多く、お客様の問い合わせに対して、スムーズに対応することが出来ませんでした。しかし、業務を重ねるごとに知識が増え、スムーズな案内ができるようになりました。そして、お客様から「ありがとう」や「また渡部さんにお願いしたい」という言葉をいただいた時にとても達成感がありました。

     

業務で一番大変だったことは?

 

電話越しにスマートフォンやPCの操作方法についてご案内をすることです。
遠隔でお客様が見ている画面を私たちも確認して操作方法についてご案内をすることもあるのですが、口頭のみでも細かく正確に伝える力が大事になります。
たった一つの操作方法でも、お客様によって言い回しや伝え方を変える必要があるということを学びました。

     

ぶっちゃけ感じるウォンズへの不満は?

 

ブースの中の空気がこもる!!

  

WONSで働こうと思った理由は?

 

WONSを初めて知ったのは、知り合いが開催した就職活動イベントでした。
そこで、お話しを聞いたりその後も説明会に何度も参加したりしているうちに「ここで自分が成長できるものがある」と感じ入社しました。

会社の魅力は?

 

一番の社員一人一人の魅力があることです。
業務中で分からないことがあれば管理者や先輩方が親切に教えてくれます。
また、業務終了後でも社員同士が趣味などの話をしたり時にの一緒ご飯にも行ったりします。

今までで一番達成感のあった業務は?

 

お客様の問題を解決できたとき、「あなたさまのおかげです!」と喜びに溢れた声が聴けたことです。

業務で一番大変だったことは?

 

業務知識で覚えることがたくさんあることです。お客様のお問い合わせ内容でも、知らないものや分かっているものでも実際操作を行ってみると、なかなか改善しない場合もあります。こうしたことは普段の業務や対応の復習で 学んでいく必要があると感じました。

ぶっちゃけ感じるウォンズへの不満は?

 

お酒の強い人が少ないこと。

     

WONSで働こうと思った理由は?

 

最初は、就職活動インターンシップ前に、父と企業一覧の本を見ていた際に「あっ、ここうちの会社と関係ある」と父が言って、名前だけ知っていた存在でした。 その後、大学3年生の際にインターンシップフェアに参加した際にウォンズを見つけ、ブースへ飛び込みました。参加をしたインターンシップで対人関係のコミュニケーションについて今までの考え方が一変し、「人の今までの考えを変えてしまう、ここの会社で働きたい!!」と強く感じ就職を志望しました。

     

会社の魅力は?

 

社員の年齢が若く、エネルギーに溢れているところが魅力です。
社員の年齢が若いが柔軟性に富んだ考え方ができる人材が多いように感じます。
これからもっと若い力が成長の後押しをする会社になっていくと思います。
また、社内活動も盛んで、ボランティア委員会では、児童福祉施設へ訪問しサンタさんになったりもしました。他にも、会社の忘年会である、ウォンズアワードの実行委員会や、毎年夏の宇和島ガイヤカーニバル参加や、社内環境改善委員会(WING)など、仕事以外の活躍のステージは様々です!

     

今までで一番達成感のあった業務は?

 

ある窓口のお客様への連絡を、専属で3,000件以上2カ月で対応したこと

     

業務で一番大変だったことは?

 

クライアントにメリットを感じさせる改善要望を提案をすることが大変でした。現場の最前線で頂くお客様の要望、ご意見をサービスに反映して、より良いサービスを提供し続ける必要があります。改善の提案の難易度は高いですが、実際に運用改善された際の喜びはひとしおです。クライアント様、お客様、サポートセンターが一緒にサービスを向上させていく工程は、大変でもあり達成感も大きいです。

     

ぶっちゃけ感じるウォンズへの不満は?

 

本社が本社のような扱いを受けていない!
松山が本社のように感じる!
もっと宇和島本社を取り上げて、、、、、、、

  

中途採用

ウォンズでは現在下記の職種について
募集しております。

コールセンタースタッフ
コールセンター事業部では、正社員・パート・アルバイトの募集を行っています。ライフスタイルに合わせて、多様な働き方を応援しています。詳細はリンクよりご確認ください。
制作スタッフ 兼 ディレクター
マーケティング事業部では、Web制作業務経験の正社員募集を行っています。詳細は、リンクよりご確認ください。

Interviewインタビュー