人と話すことが好きな方なら、活躍間違いなし！お客様から相談される様々な問い合わせに電話で回答するお仕事です。お客様が契約しているサービスの料金案内などの対応から、パソコンやスマホなどの使い方など…。まずは面接時にどういった仕事が出来るか話し合いましょう！
コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。
コールセンターで受付窓口に良くあるお客様からの問い合わせを受ける簡単な仕事からスタートしますので、これまでの経験を活かせます。
お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する仕事に分かれます。
【よくある問い合わせ例】
「LINEでメッセージを送る方法は？」
「YouTubeで見たい動画があるらしいけど、
どうやって探せばいいのかな？」
など、身近な機器に関するちょっとした簡単な操作案内です。
お客様のほとんどは、中高年やご年配で初心者の方ばかり。
パソコンやスマホを日常的に使っている方はもちろん、そこまで自身がないか方でもマニュアルがあるので安心です。
他にも、技術的な問い合わせ以外では、お客様がご加入されているサービスの契約状況や料金案内、解約などを受け付ける業務もあります。
まずはご自身のスキルやこれまでの経験に合わせて、面接の時にどの業務からスタートしていくか、しっかりと話し合う場を設けますので、ご安心ください。
電話でお客様と話しながら進めていく業務のため、お客様に寄り添いながらコミュニケーションを取っていける方や “困っている方を助けたい“ “人の役に立つ仕事がしたい”という方は、パソコン知識に不安があっても、間違いなく活躍出来ます！
他にも、パソコンスキルに自信がある方や携帯ショップなど、これまでの年齢や職種経験に応じて、条件面等も優遇させていただきますので、面接時にディスカッション可能です。
★パフォーマンスに応じて時給もグングン上がります★
ウォンズでは半年に1度、給与査定を行っています。
そして、仕事で取り組んだ内容はすべてデータ化されているので、数字で確認することが出来ます。
そのため、どこが課題で、何を伸ばせば良いかなどは、一目瞭然！
結果的に、数字が良い＝時給が上がります。
そして、お客様が困って相談をしてきた時に、電話を取って対応した件数が評価される仕組みなので、
決して営業などの発信業務による成約数とかではないので、ご安心ください。
入社して、1年と立たずに、時給1,250円に到達したパート・アルバイトの方もいるので、
「接客が得意な方」や「人と話すのが好きな方」は間違いなく、給与が上がります！
【モデル時給例】
時給1,250円 ／ 26歳 パート 経験2年 ／（前職：コールセンター勤務）
時給1,200円 ／ 41歳 パート 未経験3年 ／(前職：レジ接客スタッフ）
コールセンター経験者大歓迎！あなたの経験・能力・人柄を活かしてください！
学歴・年齢・性別不問です。
お客様との対応後に、どういう話をしたか記録をデータベースに残すので、キーボード入力（タイピング）が出来る方だと仕事に早く慣れることが出来ます。
※キーボード入力（タイピング）が早くないと厳しいワケではないので、ご安心ください
パート・アルバイト
松山または宇和島
09:00～22:00
上記の時間帯の中から、1日あたり5時間程度。
※週3日でもOK！
※平日のみの勤務もOK
※勤務時間も3時間～OK
時間外手当、プロジェクト手当
昇給：あり
※評価により半年毎に昇給のチャンスあり。昨年度は半期で65％・通期では95％のスタッフが昇給しました。（最大で年間6万円アップの事例あり）。
シフト制による休日
年次有給休暇
各種社会保険完備
（雇用保険、労災保険）
研修制度
昼食補助
（契約宅配弁当サービス半額会社負担）
マイカー通勤可
バイク通勤可
（本社は駐輪場無料）
自転車通勤可
（駐輪場無料）
受動喫煙対策あり
（屋内禁煙）
生活に合わせた働き方。
シフト制なので短時間パートも募集しています。
毎日の中で空いた時間にお金を稼ぎたい。
体力的にフルタイムは辛い。
個人に合わせて柔軟にシフト調整が可能です。
仕事とプライべートのメリハリをつけて、OFFの時は仕事を忘れてがっつり楽しみましょう。
短時間に集中して仕事をするもよし、時間に余裕があるなら長めに働くもよし、シフト制の仕事の強みをしっかりと掴んで、自身にあった働き方をしていきましょう！
