採用情報（スタッフインタビュー04）

正社員

家族の節目に、地元で再スタート

浦川貴之 Urakawa　Takayuki

コールセンター事業部　MOPCチーム

思わぬところで届いた感謝の言葉が
何よりの励みです

ウォンズとの出会いは、コールセンター立ち上げ時にさかのぼります。
一度はウォンズを離れましたが、長女の中学進学という節目を迎え、
地元・宇和島で働くことを決意しました。
これまでにコールセンターの経験もあり、地域に貢献できる仕事であること、そして家族との時間を大切にできる職場だと感じ、再びウォンズへの入社を決めました。

現在はMOPCチームに所属し、パソコンやスマートフォンの操作・設定に関するお困りごとを、遠隔操作（リモートサポート）で解決する窓口業務を担当しています。
お客様と一緒に問題を解決し、「助かった」「ありがとう」と喜んでいただける瞬間が、この仕事の一番のやりがいです。
そして、その感謝の言葉が自分のモチベーションにもつながっています。
また、以前対応したお客様が、実は関連会社の社長だったことを、
対応完了後に知りました。
その後、お礼のフィードバックをいただけたときは、本当にうれしく、頑張ってよかったと心から思える瞬間でした。
丁寧に対応することの大切さを、あらためて実感しました。

チームの雰囲気バツグン！
人間関係に悩まない職場です

チーム内には上下関係の堅苦しさがなく、みんな仲が良いのが特徴です。
毎朝、チーム内で朝礼を行っており、情報共有やコミュニケーションの機会が多く、とても働きやすい環境です。
新しいスタッフが入社した際には、チーム全員でフォロー・育成に取り組むため、それぞれの良いところを学びながら成長できます。
デビュー後も、わからないことがあれば誰にでも気軽に相談できる雰囲気なので、安心して働けます。

昨年末には、本社で忘年会を開催し、みんなで楽しい時間を過ごしました♪
会場は、宇和島にあるおすすめのご飯屋さん【隠れ家Matsui】
ランチもディナーも営業しており、宇和島本社からは徒歩圏内。
個室もあるので、ゆっくり食事を楽しめます。
料理のバリエーションも豊富で、どれもとても美味しく
忘年会でも大好評でした！

OFF

『人』も『制度』も信頼できる！
そんな職場、ウォンズです

ずばり…ウォンズの良いところは「人の良さ」と「しっかりした評価制度」です！
インセンティブ制度が整っていて、成果がきちんと給与に反映される仕組みがあります。
評価されるまでに時間がかかったり、給与に反映されにくい会社も多い中で、ウォンズはその点がとても明確。
「頑張りがすぐに形になる」って、やっぱりモチベーションにつながりますよね。
人は評価されると、もっと頑張ろうと思えるものだと思います。
「ITのコールセンター」と聞くと、なんとなく堅苦しくて、
ハードルが高そうなイメージを持たれるかもしれません。
でも、実際に働いているスタッフは、気さくで優しく、人間味のある方ばかり。わからないことも気軽に聞ける雰囲気があります。
コールセンターの中でも、とてもやりがいのあるお仕事だと思っています。
少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひご応募お待ちしています！